Condiciones y Normas del Albergue

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CONDICIONES Y NORMAS DE CONVIVENCIA

Para una mejor compresión del funcionamiento del albergue y para que su estancia sea grata, le rogamos tengan en cuenta lo siguiente:

CONDICIONES Y NORMAS

La formulación de la reserva supone la aceptación de las presentes condiciones generales.
Dpaso Urban Hostel, cumplen la normativa de la Xunta de Galicia y disponen de los seguros correspondientes.
La tarifa vigente es desde 18€ IVA incluido
Todos los precios incluyen IVA.
La reserva estará totalmente formalizada a la recepción de la confirmación por parte del establecimiento. Habiendo solicitado anteriormente una tarjeta como garantía de la misma.
No se aceptan cheques. Solo se podrá pagar mediante tarjeta de crédito o débito, efectivo o transferencia. La estancia se abonará a llegada.

ANULACIONES

Gastos de anulación: Cubre los gastos y perjuicios devengados por la no ocupación de las plazas reservadas y anuladas con antelación a la fecha prevista de llegada.
Dichos gastos serán originados si se cancela en los 2 días anteriores a la llegada, siendo estos el 100% de la primera noche de estancia , no realizando ningún cargo más si la estancia fuese de más noches .

REGLAMENTO DEL ALBERGUE

Las habitaciones están provistas de ropa de cama. Hay disponibilidad de toallas extra a petición del cliente pagando un suplemento ( 1 € ) .
Los baños son compartidos y de uso individual.
La limpieza será diaria de todas las instalaciones del establecimiento.
Las sabanas y toallas se renovarán con la salida de cada huésped. En aquellos casos en que la reserva implique más de un día, se renovarán cada tres noches .
El check-in se podrá realizar a partir de las 14:00 horas hasta las 20:00, siendo de agradecimiento que informen de la hora de llegada. La hora máxima establecida para la salida de las habitaciones será a las 11:00 del día de partida salvo que se acuerden otros horarios previamente . El albergue cobrará una noche extra sin derecho a estancia para salidas realizadas más tarde de las 13.00 h.
El alojamiento se realizará en régimen de libre distribución por la Dirección de la instalación. Se puede consultar la posibilidad de un determinado use y disfrute (individual, compartida o integro) en el momento de la reserva.
Para realizar el registro de entrada debe presentarse un documento de identidad con foto o pasaporte. Los ciudadanos/as de fuera de UE sólo con pasaporte.
dpaso Urban Hostel no se responsabiliza de las acciones de los clientes con terceras personas.
Cualquier desperfecto, deterioro o hurto que se produzca voluntariamente o por mal uso en las instalaciones, deberá ser indemnizado por parte del/los responsable/s correspondientes previa valoración de la dirección de la instalación.
Los datos que se recogen, se tratarán informáticamente o se archivarán con el consentimiento del ciudadano, quien tiene derecho a decidir quién puede tener sus datos, para qué los usa, solicitar que los mismos sean exactos y que se utilicen para el fin que se recogen, con las excepciones contempladas en la legislación vigente.

NORMAS DE CONVIVENCIA

Los alberguistas tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y los responsables del albergue.
Respetar el sueño de las demás personas durante la noche.
Evitar altercados.
Seguir las indicaciones pertinentes que reciban del personal encargado de hacer cumplir la presente Normativa de Régimen Interno.
Ante cualquier molestia o acto irrespetuoso causado a los clientes o al personal del albergue queda reservado el derecho de admisión.
No está permitido fumar en ninguna de las dependencias del albergue.
El horario de silencio en la habitación será desde las 23:00 a 8:00 h. Se ruega respeten las horas de descanso. A excepción de eventos puntuales concretados por la Dirección del albergue.
Los desayunos se consideran actos colectivos. Los horarios establecidos para los servicios han de respetarse para el bien de la colectividad, la organización y el buen orden en el establecimiento.
No se puede colgar ropa, calzados, ni otros objetos en las ventanas, salvo en los lugares específicos que el establecimiento cuenta para ello.
Las entradas y salidas se efectuarán siempre por las puertas destinadas a este fin .
Toda persona usuaria del albergue deberá cuidar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.

HABITACIONES

Las habitaciones son para dormir. Respeten las horas de descanso y a sus compañeros/as de habitación.
En caso de robo el albergue no se hace responsable.
No está permitido almacenar o consumir alimentos o bebidas en las habitaciones.
El horario de limpieza de las habitaciones y demás instalaciones es de 11:00 a 13:00 horas. Se ruega faciliten las tareas de limpieza al personal del albergue.

SERVICIOS E INSTALACIONES

El desayuno NO está incluído en el precio. El horario en el que se termina este servicio es a las 10:30 horas.
Las sábanas, mantas están incluidas en el precio. El robo o deterioro de las mismas o de las toallas será penalizado con 6 €/unidad.
El establecimiento cuenta con Wifi gratuito .
El albergue dispone de cocina para uso de sus clientes , dotadas microondas , frigorífico , lavavajillas y fregadero . Han de ser utilizadas de forma responsable. Es obligación de cada cliente dejar los utensilios limpios y la cocina recogida después de su uso. Cada cliente deberá marcar su comida o bebida con nombre y fecha de checkout y retirarlos de la cocina antes de salir del albergue. Las bebidas y alimentos que no estén marcados debidamente serán retirados por los responsables del albergue. El albergue no se hace responsable del deterioro o robo de las bebidas y alimentos que se encuentren en dicha sala.
Las comidas se realizarán en el comedor o en lugares destinados a este objeto por la dirección del albergue. En los dormitorios no está permitido preparar o consumir comidas.
El albergue dispone de Lavandería dotada de lavadora y secadora a disposición de los clientes previo pago por cada servicio.
El albergue dispone de salas de ocio con TV, libros y juegos de mesa, de uso libre para clientes.
No se puede sacar al exterior muebles, colchones y demás objetos del establecimiento. Los usuarios deben respetar el orden y distribución de muebles. Bajo ningún concepto se podrá alterar el mismo.

HORARIOS DE LOS SERVICIOS

El Albergue dispondrá de un tablón informativo ubicado en un lugar bien visible. En él la Dirección publicará las disposiciones generales y particulares que han de regir el establecimiento. En particular, el régimen de horarios de los servicios y el funcionamiento de las instalaciones del albergue: habitaciones, cocina, desayuno, apertura y cierre de instalaciones, etc.
El horario de silencio total en el albergue será de 23:00 h. a 8,00 h.

MOBILIARIOS , DESPERFECTOS Y REPARACIONES

Toda persona usuaria deberá tener cuidado con la conservación del edificio, instalaciones y mobiliario, especialmente de su habitación y litera, no fijando carteles ni otros objetos que puedan deteriorarlos, ni en paredes puertas y ventanas. Será responsable de cuantos desperfectos le sean imputables, y en su caso, deberá dar cuenta de las incidencias a la dirección del albergue, tanto de los desperfectos ocasionados, como de los observados.En todo caso, quien cause deterioros en las instalaciones o materiales cedidos responderá de los daños y perjuicios ocasionados.
Por razones de seguridad, estará totalmente prohibido el uso de hornillos, estufas, acumuladores, etc.
Están exentos de esta autorización los cargadores de móviles, de ordenadores, cámaras de fotos, tablets….

SERVICIO DE COCINA ,LAVANDERÍA Y PLANCHA

El servicio de cocina es de uso exclusivo para alberguistas y está incluido en el servicio de alojamiento.
Los utensilios, vajilla, aparatos de cocina y complementos están a su disposición. Los alberguistas deberán limpiar los utensilios, vajilla y aparatos utilizados y dejar las dependencias en buen estado de uso.
El uso del servicio de lavandería ,lavado y secado para alberguistas estará a disposición de quien lo solicite, previo pago de la tarifa establecida .
El servicio de plancha manual será gratuito .

ASISTENCIA SANITARIA

El albergue dispone de un botiquín de primeros auxilios pero no de personal sanitario que lo atienda ni de medio de transporte.

VISITAS

Con carácter general, no se admitirán visitas a nuestros clientes , el acceso de personas invitadas al Albergue se hará previa autorización expresa de la dirección del albergue y de acuerdo con las instrucciones expresadas.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Serán derechos de cualquier usuario del albergue, los siguientes:

Utilizar las instalaciones y servicios contratados de acuerdo con el presente reglamento y con la normativa interna del albergue.
Recibir información objetiva, exacta y completa sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios.
Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación y, en cualquier caso, los recibos correspondientes a la misma.
Formular quejas o reclamaciones, para lo cual tendrán a su disposición los medios adecuados para ello, la hoja de reclamaciones y el cuestionario de satisfacción.
Cualesquiera otros derechos que vengan reconocidos en la legislación vigente de aplicación.

Serán obligaciones de toda persona usuaria del albergue, las siguientes:

Respetar lo establecido en el presente reglamento del albergue y las instrucciones que dicte la dirección del albergue.
Hacer un buen uso de las instalaciones y de su equipamiento y servicios.
Comunicar a la plantilla de las instalaciones las anomalías de funcionamiento, roturas y deficiencias de las instalaciones que observen.
Respetar los derechos de las demás personas, especialmente en las reservas de salas y espacios comunes previamente concedidos.
Comportarse correctamente en las instalaciones facilitando en todo momento la labor del personal del albergue y la convivencia con otras personas usuarias.
Abonar los precios públicos que se exijan por la utilización de los servicios y las instalaciones del albergue.
Respetar los horarios de apertura y cierre del albergue, atendiendo las indicaciones de la plantilla en este sentido.
Cualesquiera otras obligaciones que se deriven de la legislación vigente o del presente
reglamento.

RECLAMACIONES

A los efectos de las garantías de los derechos que asisten a las personas alberguistas, existirá a disposición de los mismos un Libro de Reclamaciones.
Cualquier persona usuaria, previa exhibición de su DNI, pasaporte podrá utilizar el Libro de Reclamaciones haciendo constar en el mismo, junto a la reclamación, su identificación con nombre, apellidos y domicilio. En tiempo y forma, se procederá a contestar por escrito o, si fuere el caso, en el mismo lugar verbalmente.

ALOJAMIENTO DE MASCOTAS

No se aceptan mascotas en nuestras instalaciones.